ทำไมเราถึงทำหน้าคำถามที่พบบ่อยแบบนี้
เราสร้างหน้านี้ขึ้นมาเพราะเห็นว่าคำถามหลายข้อถูกถามซ้ำๆ ทุกวัน โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับการโอนเงินผ่านช่องทางในประเทศ การยืนยันตัวตนก่อนถอน และวิธีเข้าถึงบัญชีเมื่ออยู่บนมือถือหรือเดสก์ท็อป แทนที่จะให้คุณต้องรอตอบจากทีมซัพพอร์ต เราเลยตอบไว้ล่วงหน้าที่นี่ ถ้าคุณสงสัยว่าการโอนผ่าน PromptPay ใช้เวลานานแค่ไหนเงินถึงจะเข้า คำตอบคือส่วนใหญ่จะปรากฏในบัญชีภายในไม่กี่วินาที แต่ขั้นตอนการยืนยันอาจต้องใช้เอกสารบัตรประชาชนหรือหลักฐานการโอนถ้าคุณถอนครั้งแรก สำหรับคำถามเรื่อง Wallet และ SCB Easy ก็เหมือนกัน เราจะแสดงหมายเลขบัญชีปลายทางให้คุณส่งเงินไปยืนยันด้วย PIN ของคุณเอง แล้วเงินก็จะปรากฏทันที หน้านี้ยังแยกคำถามตามหัวข้อ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเข้าถึงล็อบบี้จากเบราว์เซอร์ วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านถ้าลืม หรือช่วงเวลาที่ทีมซัพพอร์ตพร้อมให้บริการ ทุกคำตอบที่นี่มาจากประสบการณ์จริงที่เราเจอกับผู้ใช้งานในไทย ไม่ใช่คำตอบทั่วไปที่คัดลอกมาจากที่อื่น
- PromptPay
- Wallet
- SCB Easy